Aquest Portal de Suport és el de les Entitats de Registre idCAT (Organismes públics que emeten l'idCAT als ciutadans).
Si ets un ciutadà i necessites suport amb l'idCAT Certificat o l'idCAT Mòbil, consulta:
En el menú de la part superior del web d’operador es pot trobar l’enllaç “Consulta de Certificats” des del que es pot consultar qualsevol certificat mitjançant el número de NIF, NIE, Passaport o DNI d'altres països. Es mostra un llistat amb tots els certificats associats a aquell número de document i es pot accedir al detall d'allò que s’està cercant a través de l’enllaç “veure”. Al final de la pàgina detall del certificat es pot trobar l’opció de revocar-lo, escollint-ne prèviament el motiu que el ciutadà hagi indicat.
També es pot fer des de “Revocació”, posar el número del document acreditatiu i seleccionar el certificat per a revocar-lo, accedint a la pàgina de detall del mateix de la manera explicada en el paràgraf anterior.
Només es pot revocar un certificat quan un ciutadà ho demana, i ha de signar el document de revocació corresponent, que s’arxivarà. L'única excepció a això es dona quan l’operador té un problema durant l’emissió del certificat i no completa correctament el procés. En aquest cas, l’operador ha de revocar d’ofici aquest certificat i signar el document de compareixença.
Per poder revocar el certificat és necessari signar l’operació de revocació. Primer cal que cercar el certificat:
Una vegada confirmem les dades es pot revocar el certificat i cal indicar el motiu de revocació
Quan l’operador/a clica Revocar el certificat apareixerà una finestra amb el text que es signarà i després s’ha de clicar Continuar:
Seguidament, s’obrirà la pestanya del Signador i caldrà escollir el certificat de l'operador i signar la revocació (l'eina demanarà el PIN del certificat de l'operador):
Després, apareixerà una pantalla que indica que el procés de signatura ha finalitzat correctament:
Posteriorment, apareixerà una altra pantalla que indica que la revocació s’ha executat correctament:
Si l’emissió s’ha fet en programari, el certificat encara no s’ha generat i, per tant, no es pot revocar. Per tant, simplement s’ha de fer una nova emissió deixant que caduqui l’anterior (al cap de 90 dies) per si sola. L’operador no tindrà problemes d’unicitat amb aquest certificat perquè fins que el ciutadà no realitza la descàrrega no s’emet el certificat. S’ha de lliurar al ciutadà només el document de compareixença associat a l’emissió correcta, però l’Entitat de Registre idCAT s’ha de quedar les còpies signades de totes dues operacions, l’emissió errònia i la correcta.
Per a poder revocar el certificat emès amb el document identificatiu que ja no existeix, el ciutadà ha d’aportar el certificat del registre civil en què consta quin era el seu anterior document acreditatiu i quin és el nou, donat que si el ciutadà només aporta el nou document, no apareixerà a la base de dades d’idCAT.
El nou idCAT es realitzarà amb les dades del nou document identificatiu.
Per a poder revocar el certificat idCAT quan al titular li han robat el document identificatiu original és necessari què el ciutadà presenti la denúncia.
Veure el procediment d'arxiu que es troba en la FAQ Procediments de les Entitats de Registre idCAT
Des de setembre de 2023 ja no es pot realitzar la suspensió ni l’habilitació d’un certificat idCAT.
Només es podran fer revocacions dels certificats, segons el procediment indicat a l'inici d'aquesta FAQ.